Mises à jour sur le service : Déraillement de train de CKCP

Dans le cadre de notre engagement à ouvrir la communication avec nos précieux clients, nous communiquons avec vous pour fournir une mise à jour concernant un incident qui s’est produit la semaine dernière. Le 27 septembre 2023, dans la région de Parry Sound (Ontario), un train du CPKC a   déraillé. Bien qu’une enquête soit toujours en cours, nous sommes soulagés d’annoncer qu’aucune blessure n’a été rapportée et qu’il n’y a aucune menace pour la sécurité publique.

Toutefois, nous tenons à vous informer que ce déraillement aura une incidence sur nos activités de chargement partiel (LTL), en particulier celles qui concernent des expéditions voyageant le long de la ligne principale vers Calgary. À la suite de cet incident, un arriéré de conteneurs est survenu en raison du goulot d’étranglement qu’il a créé.

Nos équipes dévouées travaillent avec diligence pour recevoir ces conteneurs à mesure qu’ils arrivent, mais il est important d’anticiper des retards. Nous évaluons activement l’ampleur de ces retards. Si vous avez déjà pris rendez-vous de livraison, nous vous demandons de bien vouloir contacter nos équipes de service à la clientèle pour les reprogrammer rapidement. Notre objectif principal est de nous assurer que vos envois sont livrés rapidement à leur l’arrivée.

Nous continuerons de vous tenir informés au fur et à mesure que nous recevrons d’autres mises à jour sur cette situation. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos envois, n’hésitez pas à contacter nos équipes de service à la clientèle.

Nous apprécions sincèrement votre soutien et votre patience à travers ce défi.